Distribution spécialisée
L’offre sur-mesure avant tout
Si les enseignes ont parfaitement compris que leurs clients sont devenus uniques dans leur façon de choisir une marque, d’interagir avec celle-ci et de jongler avec les différents canaux de vente, elles mesurent au quotidien les défis auxquels elles sont confrontées et doivent absolument éliminer les frictions dans le parcours d’achat des consom’acteurs. Elles sont amenées à changer leur culture et à offrir plus de souplesse à leur organisation en faisant évoluer les modes de fonctionnement, les processus, les outils et l’environnement magasin. Mais plus que tout, elles ne doivent pas seulement placer leurs clients au centre de leur stratégie retail mais décoder leurs attentes et proposer ainsi des produits qui « leurs collent à la peau ».
Extend Business Consulting accompagne les enseignes dans l’adoption d’un nouveau mode de pensée à propos des systèmes, des données, de la logistique et de l’exécution avec pour ligne de mire de rendre chaque parcours rentable, augmenter le niveau de fidélité et enchanter l’expérience client.
